На основании Указа Президента Республики Беларусь от 13 сентября 2005 г. N 432 "О некоторых мерах по совершенствованию работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях" и в целях соблюдения прав, свобод и законных интересов граждан ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Установить, что:
1.1. организации системы Министерства жилищно-коммунального хозяйства (далее - организации) осуществляют непосредственный прием граждан с заявлениями (письменными либо устными), по которым требуется выдача справок либо иных документов, содержащих подтверждение фактов, имеющих юридическое значение (далее - справка), и выдачу данных справок в день обращения (приемные дни и часы) без повторного посещения. В отдельных случаях справки могут быть заказаны гражданином (лично или по телефону) предварительно с согласованием времени их получения;
1.2. руководителям, специалистам и служащим организаций при выдаче справок запрещается требовать от граждан предоставления иных документов, кроме как документов, удостоверяющих их личность, дееспособность (гражданскую дееспособность), полномочия на совершение действий от имени и в интересах других граждан;
1.3. в случае необходимости получения иных документов и (или) сведений, подтверждающих факты, имеющие юридическое значение, организация, в которую обратился гражданин и к компетенции которой относится решение вопроса, самостоятельно запрашивает такие документы и (или) сведения от государственного органа, иной организации, к компетенции которых относится их выдача, равно как и самостоятельно отвечает на подобные запросы государственных органов, иных организаций в недельный срок со дня получения запроса, если иной срок не установлен законодательными актами;
1.4. в предоставлении документов и (или) сведений может быть отказано, если их выдача не входит в компетенцию организации, в которую поступил запрос об их предоставлении, либо эти документы и (или) сведения содержат информацию, относящуюся к государственным секретам, коммерческой или иной охраняемой законом тайне;
1.5. за достоверность сведений, содержащихся в выдаваемых справках, персональную ответственность несет руководитель организации.
2. Руководителям организаций:
2.1. в своей работе строго руководствоваться законами Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Президента Республики Беларусь и Совета Министров Республики Беларусь, определяющих порядок организации работы с гражданами в государственных органах, иных государственных организациях;
2.2. запрещается отмена приема граждан с заявлениями (письменными либо устными), по которым требуется выдача справок, нарушение установленных сроков предоставления документов и (или) сведений, нарушение установленных сроков выдачи справок по причине временного отсутствия работника организации, ответственного за выполнение соответствующих функций;
2.3. назначить ответственных за:
- прием заявлений от граждан (письменных либо устных) о выдаче справок;
- выдачу справок;
2.4. обеспечивать своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего работника, ответственного за выполнение соответствующих функций другим работником;
2.5. регулярно, но не реже одного раза в месяц, анализировать замечания и предложения граждан, касающиеся порядка работы с гражданами, в целях оптимизации деятельности и устранения имеющихся в его работе недостатков;
2.6. в доступном для граждан месте разместить информацию:
- о структуре организации, их руководителях;
- о режиме работы и приема граждан с заявлениями (письменными либо устными), по которым требуется выдача справок;
- о перечнях, порядке заполнения и представления гражданами документов и (или) сведений, необходимых для получения справок, порядок выдачи справок, сроках выдачи и действия справок;
- о местонахождении, номере служебного телефона, фамилии, имени, отчестве работника, ответственного за выполнение соответствующих функций.
3. Контроль за выполнением данного приказа возложить на управления жилищного хозяйства и юридической работы и кадров центрального аппарата Минжилкомхоза.
Министр В.М.БЕЛОХВОСТОВ
| 
