Правила Министерства внешних экономических связей Республики Беларусь от 18.03.1991 № 06/3 "Приема и обслуживания иностранных туристов на территории БССР"

                                               УТВЕРЖДЕНО
                                               Председатель Комитета
                                               В.В.Радкевич
                                               18.03.91 г. N 06/3

I. Общие положения

1.Настоящие правила определяют порядок приема и обслуживания иностранных туристов на территории Белорусской ССР туристскими организациями и предприятиями независимо от их ведомственной подчиненности и форм собственности.

2. Прием и обслуживание иностранных граждан, посещающих Белоруссию с туристскими целями в составе туристических групп или индивидуально, осуществляется организациям и предприятиями, в дальнейшем "предприятия", участниками внешнеэкономических связей имеющих право оказания туристических услуг.

3. Оказание комплекса туристских услуг иностранным туристам осуществляется предприятием путем реализации собственного туристского продукта на основе договоров с иностранными партнерами, прямой продажи туров как своими представительствами за рубежом, так и других предприятий.

II. Требования к приему иностранных туристов

Условия приема и обслуживания иностранных граждан определяются Генеральными условиями приема и обслуживания иностранных туристов и договором с иностранными партнерами. Генеральные условия разрабатываются предприятием самостоятельно, утверждаются высшим органом управления или вышестоящей организацией и включают в себя основные виды услуг и их категоризацию.

Генеральные условия обязательны к исполнению предприятием. Непредоставление отдельных услуг или их несоответствие Генеральным условиям без письменного соглашения с иностранным портнером рассматривается как нарушение установленного порядка приема иностранных туристов и влечет за собой персональную ответственность руководителя предприятия.

Генеральными условиями предусматривается оказание следующих видов услуг в обязательном порядке:

- трансфер;

- проживание;

- питание;

- культурно-экскурсионное обслуживание (с перечнем культурно-экскурсионных мероприятий);

- транспортное обслуживание;

- услуги переводчика;

1. Услуги трансфера предоставляются на встречу и проводы в каждом пункте пребывания группы иностранных туристов. Для оказания услуг трансфера предприятие выделяет автотранспорт с необходимым количеством мест, оборудованный вместимым багажным отделением для перевозки личного багажа туристов.

2. услуги проживания оказываются как с использованием собственной, так и привлеченной базы. В Генеральных условиях указывается тип проживания (гостиница, мотель, пансионат, общежитие и т.п.) и категория проживания (одно, двух, трехместные номера, полный или неполный санузел и т.д.). Минимальные требования к размещению иностранных туристов включают:

- не более 4-х проживающих в номере;

- санузел и душевая на этаже;

- умывальник с холодной и горячей водой в номере;

- однотипная мебель;

- светильники прикроватного освещения;

- одеяла, подушки, белье постельное, покрывала;

- два полотенца на одного проживающего;

- прикроватные коврики;

- драпировка для окон.

3. Услуги питания оказываются предприятием как на собственной базе, так и на основе договоров с предприятиями общественного питания. Генеральными условиями предусматривается обслуживание иностранных туристов по полному (3-х разовое горячее питание) или полупансиону (2-х разовое горячее питание) в соответствии со стандартным меню.

4. Культурно-экскурсионное обслуживание осуществляется в соответствии с программами пребывания иностранных туристов и включает проведение экскурсий с посещением исторических, культурных, архитектурных достопримечательностей, музеев, выставок и т.д., а также культурную программу. Экскурсии проводятся в соответствии с установленным экскурсионным маршрутом согласно порядка оговоренного в разделе III "Правил". Организация экскурсионного обслуживания предусматривает оказание услуг квалифицированного гида с проведением экскурсий на языке или под перевод на язык страны проживания туристов, а также предоставление автотранспорта, оборудованного микрофоном.

5. Транспортное обслуживание предоставляется предприятием по всему маршруту пребывания и предусматривает перевозку иностранных туристов по территории СССР автомобильным, железнодорожным, авиационным, речным или морским транспортом.

В Генеральных условиях указывается вид или тип транспорта, категория вагонов (кают). Минимальные требования к перевозке иностранных туристов железнодорожными транспортом предусматривают проезд в купейных вагонах.

6. Предприятие гарантирует сопровождение группы иностранных туристов по всему маршруту гидом-переводчиком, владеющим языком страны проживания туристов и прошедшим специализированную подготовку. Во время работы с группой гид-переводчик является официальным представителем предприятия.

Помимо указанных могут предусматриваться и другие виды услуг, оказываемые по соглашению с иностранными партнерами. Все изменения условий приема должны быть внесены в соглашение с иностранным партнером в письменном виде. Нормативы расходов предприятия, связанные с организацией и осуществлением приема и обслуживания иностранных туристов устанавливаются высшим органом управления или вышестоящей организацией.

III. Маршруты и программы пребывания иностранных туристов

Прием иностранных туристов на территории Белорусской ССР осуществляется в соответствии с маршрутами и программами пребывания.

1. Маршруты пребывания разрабатываются предприятиями самостоятельно и утверждаются высшим органом управления или вышестоящей организацией в соответствии с Правилами пребывания иностранных граждан на территории СССР, утвержденных постановлением СМ СССР N 433 от 10.05.84 г. и по согласованию с местными органами власти.

В маршрут пребывания предприятие может включать на договорной основе туристский продукт, разработанный другими специализированными предприятиями.

2. Программы пребывания иностранных туристов составляются предприятием самостоятельно на основе утвержденных маршрутов и договоров с иностранным партнером. В программу пребывания включают, как правило, все услуги оказываемые иностранным туристам, за исключением предоставляемых за дополнительную плату. Программа пребывания должна составляться с учетом специализации и национального характера групп иностранных туристов.

IV. Вопросы, требующие обязательного рассмотрения при заключении соглашений с иностранными партнерами

1. Страхование иностранных туристов и их имущества осуществляется, как правило, иностранным партнером. В случае необходимости предприятие оказывает содействие в оформлении требуемой документации.

2. На основании соглашений "О сотрудничестве в области здравоохранения" между СССР и рядом стран медицинское обслуживание для их граждан осуществляется бесплатно. Туристам, прибывшим из стран, не имеющих таких соглашений с СССР, предоставляется платное медицинское обслуживание, за исключением неотложной помощи, на условиях, утвержденных Министерством здравоохранения СССР.

3. При организации специализированных туров (спортивных, охоты и т.п.) предприятие обеспечивает выполнение требований безопасности, в том числе проведение инструктажа, сопровождение группы опытными инструкторами.

4. В случае утери или порчи паспортов иностранными туристами предприятие оказывает содействие в получении новых документов.

5. Не допускается понижение класса обслуживания иностранных туристов в нарушение соглашения с иностранным партнером.

6. При заключении договоров с иностранными партнерами должен быть оговорен порядок обеспечения сохранности имущества туристов и обслуживающих их мест проживания.

Настоящие правила обязательны к исполнению всеми предприятиями и организациями, получившими право ведения туристической деятельности. В случае нарушения настоящих правил или несоблюдения отдельных положений предприятие несет ответственность в соответствии с законодательством.