Зарегистрировано в НРПА РБ 2 марта 2006 г. N 8/14051
На основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 мая 2003 г. N 724 "О мерах по внедрению системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики", подпункта 6.7 пункта 6 Положения о Министерстве торговли Республики Беларусь, утвержденного постановлением Совета Министров РБ от 29 июля 2006 г. N 961 "Вопросы Министерства торговли Республики Беларусь", Министерство торговли Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
(в ред. постановления Минторга от 19.11.2007 N 68)
1. Утвердить прилагаемую Инструкцию об организации сельского комплексного приемного пункта по приему заказов на бытовые услуги.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Министр А.И.ИВАНКОВ
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Министерства торговли
Республики Беларусь
21.02.2006 N 4
ИНСТРУКЦИЯ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СЕЛЬСКОГО КОМПЛЕКСНОГО ПРИЕМНОГО ПУНКТА
ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ НА БЫТОВЫЕ УСЛУГИ
Глава 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящая Инструкция об организации сельского комплексного приемного пункта по приему заказов на бытовые услуги разработана на основании постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30 мая 2003 г. N 724 "О мерах по внедрению системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2003 г., N 64, 5/12556) с целью обеспечения выполнения следующих государственных социальных стандартов в области бытового обслуживания:
норматив обеспеченности населения сетью комплексных приемных пунктов по приему заказов на бытовые услуги;
норматив производственных мощностей (рабочих мест) по основным видам социально-значимых бытовых услуг.
2. Сельским комплексным приемным пунктом по приему заказов на бытовые услуги (далее - сельский КПП) является объект бытового обслуживания, предназначенный для оказания бытовых услуг, а также приема заказов (заявок) на бытовые услуги в сельской местности.
3. Сельский КПП создается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, оказывающим бытовые услуги, по согласованию с местным исполнительным и распорядительным органом.
Юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, создавшим сельский КПП, должен быть оформлен паспорт сельского КПП согласно приложению, который согласовывается с местным исполнительным и распорядительным органом и утверждается руководителем соответствующего областного органа бытового обслуживания населения <*>.
--------------------------------
<*> Для целей настоящей Инструкции: управление торговли и бытовых услуг Брестского облисполкома; государственное учреждение "Управление бытового обслуживания населения Витебской области"; государственное учреждение "Управление бытового обслуживания Гомельской области"; государственное учреждение по бытовому обслуживанию населения "Гроднооблбыт"; государственное учреждение "Управление бытового обслуживания населения Минской области"; государственное учреждение бытового обслуживания населения "Могилевоблбыт".
4. Зона обслуживания сельского КПП устанавливается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, создавшим сельский КПП, по согласованию с местным исполнительным и распорядительным органом с учетом месторасположения населенного пункта, численности населения, половозрастного состава и других факторов, влияющих на объем оказываемых видов бытовых услуг.
5. Основными задачами сельского КПП являются наиболее полное удовлетворение потребностей в бытовых услугах сельского населения, расширение и внедрение в сельской местности новых видов и форм бытового обслуживания.
6. Сельские КПП должны размещаться в зданиях (сооружениях, помещениях).
7. Общая площадь сельского КПП с учетом размещения рабочих мест по приему и выдаче заказов, видов оказываемых бытовых услуг и площадей, предназначенных для хранения заказов, должна соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов, предъявляемым к общественным зданиям и сооружениям.
(в ред. постановления Минторга от 19.11.2007 N 68)
8. Здания (сооружения, помещения) сельского КПП должны отвечать санитарным и противопожарным требованиям, предъявляемым к объектам такого типа.
9. Сельский КПП должен быть оснащен оборудованием и инвентарем, необходимыми для оказания бытовых услуг.
10. На сельском КПП осуществляется прием заказов (заявок) на следующие виды бытовых услуг:
ремонт швейных изделий;
ремонт обуви;
ремонт мебели;
ремонт бытовых машин и приборов;
ремонт теле- и радиоаппаратуры;
ремонт часов;
услуги парикмахерских;
фотоуслуги;
прием заказов в прачечную;
прием заказов в химчистку;
ритуальные услуги.
11. Непосредственно на сельском КПП должны оказываться следующие виды бытовых услуг:
ремонт швейных изделий;
ремонт обуви;
услуги парикмахерских;
ритуальные услуги.
12. На сельском КПП могут приниматься заказы, заявки на все виды бытовых услуг, оказываемых юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, создавшим сельский КПП, а также иными юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями, с которыми юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, создавшие сельский КПП, состоят в договорных отношениях по оказанию бытовых услуг в порядке кооперирования.
13. На сельском КПП могут осуществляться иные виды деятельности в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
Глава 2
ПРИЕМ И ВЫДАЧА ЗАКАЗОВ
14. Прием и выдача заказов могут производиться:
непосредственно в сельском КПП;
на дому у потребителей по предварительным заказам;
в ином месте, расположенном в зоне обслуживания сельского КПП.
15. Прием заказов на изготовление изделий может производиться:
по эскизам потребителя;
по имеющимся в сельском КПП образцам;
по альбомам с фотографиями образцов;
с использованием каталогов, журналов и других информационных материалов, в том числе размещенных в сети Интернет, с учетом технических и технологических возможностей исполнения заказа.
16. Прием и выдачу заказов осуществляет приемщик сельского КПП.
17. Лица, назначаемые на должность приемщика сельского КПП, должны знать:
правила бытового обслуживания потребителей;
порядок определения объема работ;
методику определения процента износа изделий;
стоимость оказываемых бытовых услуг;
правила оформления документации по приему, передаче и выдаче заказа;
порядок приема, хранения и сдачи наличных денежных средств.
18. В обязанности приемщика сельского КПП входят:
прием и выдача заказов;
оформление заказов;
учет материалов, полученных и израсходованных при оказании бытовых услуг;
получение от потребителей платы за оказанные услуги;
осуществление контроля за сроками и качеством оказываемых услуг; поддержание чистоты и порядка на сельском КПП;
соблюдение установленного режима работы и графика выездного обслуживания в населенные пункты и иные места зоны обслуживания сельского КПП;
информирование о замечаниях и предложениях потребителей руководства юридического лица или индивидуального предпринимателя, создавших сельский КПП;
систематическое информирование населения обслуживаемой зоны о видах услуг, оказываемых на сельском КПП, и формах обслуживания, в том числе с использованием средств рекламы;
изучение спроса населения на новые виды услуг и внесение руководству юридического лица или индивидуальному предпринимателю, создавшим сельский КПП, предложений по их организации.
Глава 3
ОФОРМЛЕНИЕ СЕЛЬСКОГО КПП И РЕЖИМ ЕГО РАБОТЫ
19. На фасаде (входных дверях) сельского КПП помещается вывеска с указанием его наименования, принадлежности и режима работы.
20. Режим работы сельского КПП устанавливается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, создавшим сельский КПП, по согласованию с местным исполнительным и распорядительным органом с учетом месторасположения населенного пункта, в котором размещен сельский КПП, численности населения.
21. В сельском КПП в доступном для потребителей месте должны быть размещены:
сведения о наименовании (фирменном наименовании), месте нахождения и номере телефона юридического лица, создавшего сельский КПП. Если сельский КПП создан индивидуальным предпринимателем, указываются его фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации и наименование органа, осуществившего его государственную регистрацию;
сведения о специальном разрешении (лицензии), если на сельском КПП осуществляется вид деятельности, подлежащий лицензированию;
сведения о сертификате соответствия, если бытовая услуга подлежит обязательной сертификации;
схема зоны обслуживания сельского КПП с перечнем населенных пунктов;
график выездного обслуживания приемщика сельского КПП в населенные пункты и иные места зоны обслуживания;
Правила бытового обслуживания потребителей, утвержденные постановлением Совета Министров РБ от 14 декабря 2004 г. N 1590 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2005 г., N 1, 5/15304);
перечень оказываемых бытовых услуг;
цены на оказываемые бытовые услуги;
перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
сведения о местонахождении книги замечаний и предложений;
информация о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях, оказывающих населению иные виды бытовых услуг (адрес, телефон, режим работы);
информация об установленных нормативах государственных социальных стандартов в области бытового обслуживания и их выполнении;
журнал учета спроса населения на бытовые услуги;
образцы материалов и изделий.
22. Потребителю по его требованию на сельском КПП предоставляется возможность ознакомиться:
с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., N 10, 2/839);
с подлинником или оформленной в установленном порядке копией специального разрешения (лицензии) и (или) сертификата соответствия, если вид деятельности подлежит лицензированию, а бытовая услуга - обязательной сертификации;
с книгой учета проверок (ревизий).
Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию потребителя.
23. Каждый работник сельского КПП должен быть обеспечен нагрудным знаком с указанием в нем наименования (фирменного наименования) юридического лица, создавшего сельский КПП, если сельский КПП создан индивидуальным предпринимателем - его фамилии, имени, отчества; должности, фамилии, имени, отчества работника юридического лица или индивидуального предпринимателя, создавших сельский КПП.
Приложение
к Инструкции об организации
сельского комплексного
приемного пункта по приему
заказов на бытовые услуги
СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДЕНО
________________ ________________
________________ ________________
________________ ________________
________________ ________________
ПАСПОРТ
сельского комплексного приемного пункта
по приему заказов на бытовые услуги
____________________________________________________________________
(наименование сельского комплексного приемного пункта
по приему заказов на бытовые услуги (далее - сельский КПП)
составлен по состоянию на "__" ___________ 20__ г.
1. Месторасположение сельского КПП.
Область, район _____________________________________________________
Сельский, поселковый Совет _________________________________________
Наименование населенного пункта ____________________________________
Улица, дом _________________________________________________________
2. Наименование и место нахождения юридического лица (фамилия, имя,
отчество индивидуального предпринимателя, создавшего сельский КПП,
сведения о государственной регистрации и наименование органа,
осуществившего их государственную регистрацию) _____________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3. Зона обслуживания сельского КПП.
Наименование населенных пунктов, входящих в зону обслуживания
сельского КПП ______________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Численность населения зоны обслуживания сельского КПП _________ чел.
4. Приемщик ________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
5. Номер телефона сельского КПП ____________________________________
6. Режим работы сельского КПП ______________________________________
7. Количество работающих ___________________________________________
(например, 1 - приемщик заказов,
0,5 - парикмахер, 0,25 - обувщик,
0,25 - швея)
Технические характеристики сельского КПП
1. Место размещения ________________________________________________
(отдельно стоящее здание, помещение)
2. Краткое описание ________________________________________________
(дата ввода в эксплуатацию, условия
____________________________________________________________________
пользования помещением (собственное или арендуемое), этажность,
материал наружных стен, перекрытия, тип кровли,
описание окон и дверей, вид отопления, водоснабжение)
3. Общая площадь сельского КПП ________________________________ кв.м
В том числе:
приемный салон ________________________________________________ кв.м
рабочее место парикмахера _____________________________________ кв.м
рабочее место по ремонту швейных изделий ______________________ кв.м
рабочее место по ремонту обуви ________________________________ кв.м
для ритуальных принадлежностей ________________________________ кв.м
______________________________ ________________________________ кв.м
Перечень оборудования, имеющегося на сельском КПП
____________________________________________________________________
(оборудование для рабочего места приемщика заказов, по ремонту
____________________________________________________________________
обуви, ремонту швейных изделий, парикмахерское, другое оборудование)
Виды услуг, по которым осуществляется прием заказов,
и оказание услуг на сельском КПП
----+----------------+-------+--------+---T-------+-------+--------¬
¦N ¦Наименование ¦Прием ¦Оказание¦N ¦Наиме- ¦Прием ¦Оказание¦
¦п/п¦услуги ¦заказов¦на месте¦п/п¦нование¦заказов¦на месте¦
¦ ¦ ¦(да / ¦(да / ¦ ¦услуги ¦(да / ¦(да / ¦
¦ ¦ ¦нет) ¦нет) ¦ ¦ ¦нет) ¦нет) ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦1 ¦Ремонт швейных ¦ ¦ ¦12 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦изделий ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦2 ¦Ремонт обуви ¦ ¦ ¦13 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦3 ¦Ремонт мебели ¦ ¦ ¦14 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦4 ¦Ремонт бытовых ¦ ¦ ¦15 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦машин и приборов¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦5 ¦Ремонт теле- и ¦ ¦ ¦16 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦радиоаппаратуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦6 ¦Ремонт часов ¦ ¦ ¦17 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦7 ¦Услуги ¦ ¦ ¦18 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦парикмахерских ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦8 ¦Фотоуслуги ¦ ¦ ¦19 ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦9 ¦Прием заказов в ¦ ¦ ¦20 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦прачечную ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦10 ¦Прием заказов в ¦ ¦ ¦21 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦химчистку ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+--------+
¦11 ¦Реализация ¦ ¦ ¦22 ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ритуальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦принадлежностей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦---+----------------+-------+--------+---+-------+-------+---------
__________________________________________
(наименование должности,
__________________________________________
И.О.Фамилия руководителя организации,
__________________________________________
И.О.Фамилия индивидуального
__________________________________________ __________________
предпринимателя, создавшего сельский КПП) (подпись)
Приложения:
1. Фотография фасада здания.
2. Схема расположения помещений.
3. Схема зоны обслуживания.
4. График выездного обслуживания.
5. Информация о выполнении нормативов государственных
социальных стандартов в области бытового обслуживания населения по
сельскому КПП.
| 
