Стр. 5
Страницы:
Стр.1 |
Стр.2 |
Стр.3 |
Стр.4 |
Стр.5 |
Стр.6 |
Стр.7 |
Стр.8
Наименование показателя ¦ ¦ +------T---------------
¦ ¦ ¦всего ¦из них от
¦ ¦ ¦ ¦населения
------------------------------+------+-------+------+---------------
А ¦ Б ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3
------------------------------+------+-------+------+---------------
Получено заявлений и жалоб на
работу:
почтовой связи 20
документальной связи 30
междугородной телефонной
связи 40
городской телефонной связи 50
сельской телефонной связи 60
радиосвязи 70
радиовещания 80
телевидения 90
радиофикации 100
Итого заявлений и жалоб на
работу подотраслей связи 110
Получено заявлений и жалоб по
вопросам установок,
перестановок и распаривания
телефонов 120
Получено заявлений и жалоб от
работников связи 130
Рассмотрено заявлений и жалоб
с нарушением установленных
сроков 140
--------------------------------------------------------------------
_________________________________ ___________________
(должность руководителя, подпись) (И.О.Фамилия)
_________________________________
(дата)
_________________________________
(фамилия исполнителя, тел.)
Приложение
к форме 16-связь (жалоба)
Указания по заполнению государственной статистической
отчетности о жалобах и обращениях граждан в организации связи
(форма 16-связь (жалоба)
1. Государственную статистическую отчетность по форме 16-связь
(жалоба) "Отчет о жалобах и обращениях граждан в организации связи"
(далее - отчет) представляют обособленные подразделения организаций
Министерства связи Республики Беларусь, организации Министерства
связи Республики Беларусь (далее - организации связи) на основании
Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения
делопроизводства по ним в министерстве, объединениях, предприятиях
связи Республики Беларусь, утвержденной приказом Министерства связи
Республики Беларусь от 18 октября 1996 г. № 128 "О порядке ведения
делопроизводства по обращениям граждан".
2. Основанием для составления отчета являются документы
первичного учета - регистрационно-контрольные карточки.
3. В строки 20-100 включаются заявления и жалобы граждан,
предприятий, организаций и учреждений на качество предоставляемых
услуг связи по каждой подотрасли, поступившие (поданные лично) по
почте, по телеграфу, записанные в книгу жалоб и предложений, из
государственных органов, редакций газет и журналов и рассмотренные в
организациях связи за отчетный период.
4. В строки 20-100 не включаются:
заявления и предложения по вопросам процесса производства,
вытекающим из действующих нормативных правовых актов. Например, не
включаются заявления (заявки) на установку, перестановку и снятие
телефонных аппаратов и радиотрансляционных точек (далее -
радиоточка), заявления о неисправности телефонов или радиоточек, не
носящие характер жалоб, и другие заявления (заявки), которые
отражаются в формах статистического учета, характеризующих
деятельность организаций связи;
заявления (просьбы), связанные с предоставлением услуг связи (о
досылке, возврате и переадресовке почтовых отправлений и печати и
тому подобное);
заявления справочного характера: с просьбой сообщить почтовый
индекс города или сроки доставки почтовых и телеграфных отправлений;
о порядке подписки на периодические издания и тому подобное;
заявления о розыске почтовых и телеграфных отправлений в
случаях их несвоевременного вручения адресату;
заявления о розыске почтовых и телеграфных отправлений, в
которых не указаны полные данные или эти данные указаны неправильно,
а также заявления, в ответах на которые даются разъяснения
действующих нормативных правовых актов;
письма, носящие характер благодарности за предоставленные
услуги связи, а также письма, в которых затронуты вопросы, не
относящиеся к ведению организаций связи.
Не отражаются в отчете также контрольно-путировочные листы и
служебные запросы по заявлениям и жалобам.
5. В строке 120 указывается количество письменных и устных
обращений граждан (на личном приеме) по вопросам установки,
перестановки и распаривания телефонов, носящих характер жалоб. В
этот показатель не включаются ходатайства предприятий и организаций
об установке телефонов частным лицам.
6. В строке 130 указываются жалобы, поступившие от работников
связи по вопросам: труда, заработной платы, жилищно-бытовым,
кадровым, на неправильные действия руководства организаций связи,
злоупотребления и другие нарушения.
7. В строке 140 отражаются все заявления и жалобы,
рассмотренные в отчетном периоде с нарушением установленных
законодательством сроков.
------------------------------------------------------------------¬
¦ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ¦
¦ Конфиденциальность гарантируется получателем информации ¦
L------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------¬
¦ ОТЧЕТ ¦
¦ о качестве работы, развитии и ремонте средств радиофикации ¦
¦ за _________ квартал 200_ года ¦
L--------------------------------------------------------------
Форма 17-связь (качество)
----------------------------------------¬
¦Наименование отчитывающейся организации¦ УТВЕРЖДЕНО
¦_______________________________________¦ Постановление Министерства
¦(полное наименование в соответствии с ¦ статистики и анализа
¦ уставом) ¦ Республики Беларусь
¦Наименование вышестоящей организации ¦ 17.05.2001 № 28
¦_______________________________________¦
¦ (главное управление ¦ Квартальная
¦_______________________________________¦-------------------------¬
¦ (управление), трест, объединение, ¦¦Представляют: ¦
¦ концерн) ¦¦обособленные ¦
¦Орган управления ______________________¦¦подразделения ¦
¦ (министерство, концерн,¦¦организаций Министерства¦
¦_______________________________________¦¦связи Республики ¦
¦ комитет, другой орган управления, ¦¦Беларусь (далее - ¦
¦ общественное объединение) ¦¦Минсвязи) своей ¦
¦Форма собственности ___________________¦¦вышестоящей организации ¦
¦Почтовый адрес ________________________¦¦на 7-й день после ¦
¦_______________________________________¦¦отчетного периода; ¦
L----------------------------------------¦организации Минсвязи - ¦
¦на 8-й день после ¦
¦отчетного периода: ¦
¦1) областному (Минскому ¦
¦городскому) управлению ¦
¦статистики; ¦
¦2) своей вышестоящей ¦
¦организации; ¦
¦Минсвязи - учреждению ¦
¦"Центр по подготовке и ¦
¦изданию статистической ¦
¦информации для органов ¦
¦государственного ¦
¦управления" Министерства¦
¦статистики и анализа ¦
¦Республики Беларусь на ¦
¦10-й день после ¦
¦отчетного периода. ¦
L-------------------------
-----------------------------------------------------------------------------
КОДЫ
-----T---------T---------T--------T------T--------T------T---------T---------
1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9
-----+---------+---------+--------+------+--------+------+---------+---------
формы¦организа-¦организа-¦ органа ¦отрас-¦ основ- ¦терри-¦ формы ¦органи-
по ¦ ции - ¦ ции - ¦ управ- ¦ли по ¦ ного ¦тории ¦ (вида) ¦зационно-
ОКУД ¦состави- ¦состави- ¦ ления ¦ОКОНХ ¦ вида ¦ по ¦собствен-¦правовой
¦ теля ¦ теля ¦(общест-¦ ¦экономи-¦СОАТО ¦ ности ¦формы по
¦отчета по¦отчета по¦венного ¦ ¦ ческой ¦ ¦ по ОКФС ¦ ОКОПФ
¦ ОКПО ¦ ОКЮЛП ¦объеди- ¦ ¦деятель-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ нения) ¦ ¦ ности ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦по СООУ ¦ ¦ по ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ОКЭД ¦ ¦ ¦
-----+---------+---------+--------+------+--------+------+---------+---------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----+---------+---------+--------+------+--------+------+---------+---------
Раздел I. Качество работы
-----------------------------------------------T------T-------------
¦Номер ¦Величина
Наименование показателя ¦строки¦показателя
¦ ¦за квартал
-----------------------------------------------+------+-------------
А ¦ Б ¦ 1
-----------------------------------------------+------+-------------
Продолжительность простоев станций и
подстанций радиотрансляционных узлов Минсвязи
по вине организаций, составляющих настоящий
отчет, ч 100
Поступило заявлений о неисправности
радиотрансляционных точек - всего, шт. 110
Количество повреждений радиотрансляционных
точек - всего, ед. 120
Из них:
устранено в контрольные сроки 121
устранено сверх контрольных сроков 122
Время устранения повреждений
радиотрансляционных точек - всего, ч 130
Время устранения повреждений
радиотрансляционных точек сверх контрольных
сроков, ч 131
--------------------------------------------------------------------
Раздел II. Развитие средств связи
---------------------------------------------T------T---------------
¦ ¦ Наличие на
Наименование показателя ¦Номер ¦ конец
¦строки¦ отчетного
¦ ¦ периода (шт.)
---------------------------------------------+------+---------------
А ¦ Б ¦ 1
---------------------------------------------+------+---------------
Количество основных радиотрансляционных
точек - всего 200
В том числе:
в городской местности 201
в сельской местности 202
Из строки 200 многопрограммных 203
Количество основных радиотрансляционных
точек, установленных у населения (домашних),
- всего 204
В том числе: в городской местности 205
в сельской местности 206
Из строки 200 количество эфирных
радиотрансляционных точек, установленных
организациями связи, - всего 207
В том числе по договорам:
в кредит 208
в счет абонентной платы 209
Отключено основных радиотрансляционных точек
- всего 210
В том числе по письменным заявлениям 211
в том числе:
в городской местности 212
в сельской местности 213
Из строки 211 домашних - всего 214
В том числе:
в городской местности 215
в сельской местности 216
Из строки 210 по дебиторской задолженности
более 6 месяцев - всего 220
В том числе:
в городской местности 221
в сельской местности 222
Из строки 220 домашних - всего 223
В том числе:
в городской местности 224
в сельской местности 225
Количество населенных пунктов, имеющих сеть
звукового проводного вещания 226
Количество населенных пунктов, в которых
взамен сети звукового проводного вещания
установлены радиоприемники 227
--------------------------------------------------------------------
Раздел III. Ремонт линейно-абонентских сооружений радиофикации
-------------------------------------------T------T-----------------
¦Номер ¦ Величина
Наименование показателя ¦строки¦ показателя за
¦ ¦ квартал
-------------------------------------------+------+-----------------
А ¦ Б ¦ 1
-------------------------------------------+------+-----------------
Ремонт воздушных линий (столбовых,
стоечных) - всего, км 300
Ремонт кабельных линий, км 301
Замена при ремонте:
изношенных проводов, км 302
кабеля, км 303
столбов, шт. 304
стоек, шт. 305
Укреплено столбов приставками при ремонте,
шт. 306
--------------------------------------------------------------------
_________________________________ _____________
(должность руководителя, подпись) (И.О.Фамилия)
_________________________________
(дата)
_________________________________
(фамилия исполнителя, тел.)
Приложение
к форме 17-связь (качество)
Указания по заполнению государственной статистической
отчетности о качестве работы, развитии и ремонте средств
радиофикации (форма 17-связь (качество)
1. Государственную статистическую отчетность по форме 17-связь
(качество) "Отчет о качестве работы, развитии и ремонте средств
радиофикации" (далее - отчет) представляют обособленные
подразделения организаций Министерства связи Республики Беларусь,
организации Министерства связи Республики Беларусь (далее -
организации связи) в адреса и сроки, предусмотренные в адресной
части отчета.
2. В строке 100 указывается продолжительность простоев,
произошедших по вине организации, всех станций и подстанций,
непосредственно питающих распределительные линии.
В продолжительность простоев включаются простои из-за задержки
или неправильного включения или неисправности (бездействия)
принадлежащих организации станционных, энергетических и линейных
сооружений.
3. В строке 110 учитываются заявления о неисправности
радиотрансляционных точек (далее - радиоточка), поступившие от
абонентов в бюро ремонта, диспетчерские или другие пункты, устно или
по телефону. Заявка должна быть записана в журнал учета заявлений о
повреждениях сети проводного вещания.
4. В строках 120-122 указывается количество повреждений
радиоточек, основанием для заполнения которых является журнал учета
заявлений о повреждениях сети проводного вещания. В данных строках
не учитываются повреждения, относящиеся к группам "Г" (абонентские
громкоговорители) и "НО" (невыясненные и ошибочные).
5. В строке 130 отражается общее время устранения неисправности
радиоточек.
6. В строке 131 отражается время устранения неисправности
радиоточек с нарушением контрольных сроков, из которого исключается
время установленных контрольных сроков на устранение неисправности
(24 ч или 72 ч).
7. В строках 200-209 отражается количество проводных и эфирных
радиоточек Министерства связи Республики Беларусь.
8. В строках 210-216, 220-222 отражается количество отключенных
за отчетный период радиоточек по различным причинам.
9. Основанием для заполнения показателей раздела III "Ремонт
линейно-абонентских сооружений радиофикации" являются акты приемки в
эксплуатацию линейных сооружений.
10. В строках 300, 301 отражается выполнение ремонта воздушных
и кабельных линий радиофикации.
11. В строках 302-305 отражаются данные по замене изношенных
проводов, кабеля, столбов, стоек и приставок, использованных при
ремонте линейно-абонентских сооружений радиофикации.
-----------------------------------------------------------
Форма № 53-связь (телевидение) утратила силу постановлением
Министерства статистики и анализа от 14 января 2003 г. № 12
(зарегистрировано в Национальном реестре - № 8/9041 от
27.01.2003 г.)
------------------------------------------------------------------¬
¦ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СТАТИСТИЧЕСКАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ¦
¦ Конфиденциальность гарантируется получателем информации ¦
L------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------¬
¦ ОТЧЕТ ¦
¦ о работе телевизионных станций и станций спутниковой связи ¦
¦ за _________ квартал 200_ года ¦
L---------------------------------------------------------------
Форма 53-связь (телевидение)
----------------------------------------¬
¦Наименование отчитывающейся организации¦ УТВЕРЖДЕНО
¦_______________________________________¦ Постановление Министерства
¦(полное наименование в соответствии с ¦ статистики и анализа
¦ уставом) ¦ Республики Беларусь
¦Наименование вышестоящей организации ¦ 17.05.2001 № 28
¦_______________________________________¦
¦ (главное управление ¦
¦_______________________________________¦
¦ (управление), трест, объединение, ¦
¦ концерн) ¦
¦Орган управления ______________________¦
¦ (министерство, концерн,¦ Квартальная
¦_______________________________________¦-------------------------¬
¦ комитет, другой орган управления, ¦¦Представляют организации¦
¦ общественное объединение) ¦¦связи Министерству связи¦
¦Форма собственности ___________________¦¦Республики Беларусь на ¦
¦Почтовый адрес ________________________¦¦8-й день после отчетного¦
¦_______________________________________¦¦периода. ¦
L----------------------------------------L-------------------------
-----------------------------------------------------------------------------
КОДЫ
-----T---------T---------T--------T------T--------T------T---------T---------
1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9
-----+---------+---------+--------+------+--------+------+---------+---------
формы¦организа-¦организа-¦ органа ¦отрас-¦ основ- ¦терри-¦ формы ¦органи-
по ¦ ции - ¦ ции - ¦ управ- ¦ли по ¦ ного ¦тории ¦ (вида) ¦зационно-
ОКУД ¦состави- ¦состави- ¦ ления ¦ОКОНХ ¦ вида ¦ по ¦собствен-¦правовой
¦ теля ¦ теля ¦(общест-¦ ¦экономи-¦СОАТО ¦ ности ¦формы по
¦отчета по¦отчета по¦венного ¦ ¦ ческой ¦ ¦ по ОКФС ¦ ОКОПФ
¦ ОКПО ¦ ОКЮЛП ¦объеди- ¦ ¦деятель-¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ нения) ¦ ¦ ности ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦по СООУ ¦ ¦ по ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ОКЭД ¦ ¦ ¦
-----+---------+---------+--------+------+--------+------+---------+---------
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
-----+---------+---------+--------+------+--------+------+---------+---------
-------------------T------T-----------T-------------------------T------------
¦ ¦Фактическое¦ Продолжительность ¦ Продолжи-
¦ ¦ время ¦ перерывов, мин ¦ тельность
¦ ¦ исправной +-----T---------T---------+ отклонений
¦ ¦ работы, ¦ ¦ в том ¦ ¦ от
¦Номер ¦ включая ¦ ¦числе по ¦ ¦ технических
Вид работы ¦строки¦ холостой ¦ ¦причинам,¦ из них ¦ норм по
¦ ¦ход по вине¦всего¦зависящим¦сверхнор-¦ причинам,
¦ ¦заказчика, ¦ ¦от орга- ¦мативные ¦ зависящим
¦ ¦ ч ¦ ¦низации ¦ ¦ от
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦организации,
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ мин
-------------------+------+-----------+-----+---------+---------+------------
А ¦ Б ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5
-------------------+------+-----------+-----+---------+---------+------------
Передача
телевизионных
программ
телевизионными
станциями
мощностью:
1 кВт и выше 10
до 1 кВт 20
Прием программ
телевидения и
радиовещания
станциями
спутниковой связи
типа "Москва" 30
--------------------------------------------------------------------
_________________________________ _____________
(должность руководителя, подпись) (И.О.Фамилия)
__________________________
(дата)
___________________________
(фамилия исполнителя, тел.)
Страницы:
Стр.1 |
Стр.2 |
Стр.3 |
Стр.4 |
Стр.5 |
Стр.6 |
Стр.7 |
Стр.8
|
